Agentes de IA que hacen lo que deben, y nada más
Diseñamos, probamos y publicamos agentes de Agentforce con límites claros, pruebas automatizadas y privacidad desde el diseño. Si ya tienes agentes encendidos, empezamos por ponerlos en orden.
Señales de que lo necesitas
- Hay agentes publicados que nadie probó de forma sistemática.
- No está claro qué datos puede leer y responder cada agente.
- Varios equipos crean agentes por su lado.
- El área legal o de cumplimiento pide garantías antes de autorizar.
Cómo lo hacemos
Inventario de agentes
Qué agentes existen, quién es su dueño, qué temas atienden y qué acciones pueden ejecutar.
Límites de cada agente
Temas acotados, instrucciones claras, acciones permitidas y cuándo pasar la conversación a una persona.
Batería de pruebas
Casos de uso normales y casos difíciles, ejecutados por lotes antes de cada publicación.
Pruebas adversariales
Intentos de manipular instrucciones, pedir datos de otra persona o preguntar por productos que no existen.
Privacidad
Datos mínimos, enmascaramiento y reglas de qué información nunca debe salir en una respuesta.
Monitoreo
Tablero de conversaciones, escalamientos y consumo para decidir con datos.
Entregables
- Catálogo de agentes con dueño y alcance.
- Batería de pruebas automatizada y su resultado.
- Reglas de publicación y versión de cada agente.
- Tablero de uso, calidad y consumo.
- Duración
- Ordenar agentes existentes: de cuatro a seis semanas. Agentes nuevos: por etapa.
- Forma de cobro
- Precio por etapa, o como parte de un acompañamiento mensual.
- Lo que necesitamos de ti
- Dueños de negocio de cada agente, acceso a un ambiente de pruebas y la participación de seguridad o cumplimiento.
Lo que suelen preguntarnos
¿Pueden revisar agentes que construyó otro proveedor?
Sí. Revisamos cualquier agente con la misma batería de pruebas, sin importar quién lo construyó.
¿La IA puede ver datos sensibles de nuestros clientes?
Solo lo que se defina por escrito. Diseñamos cada agente con los datos mínimos que necesita y probamos que no exponga lo que no debe.
Empieza por saber qué tienes
En dos semanas te entregamos un diagnóstico con evidencia: qué se usa, qué se paga sin usar, qué riesgos hay y qué conviene hacer primero. Si decides no seguir, el diagnóstico es tuyo.